泾川工商成功调解一起就餐消费纠纷

　　近日，泾川县工商局城关分局成功调解了一起酒店就餐后的消费纠纷，有力维护了消费者的合法权益，受到广大群众的好评。

　　日前，消费者王先生和朋友到某酒店消费，本来王先生在就餐点菜时，选了一盘价格为98元的虾，因服务员推荐店内新推出虾菜，王先生改变主意采纳了服务员建议，但服务员未告知新推出虾菜价格，结果王先生结账时出现价格差异，单价为288元，王先生质问商家究竟以哪个菜单为准，商家只说自己一时疏忽，没有来得及换新菜单，所以收费当然以价格较高的新菜单为准，最终在商家的要求下王先生还是结了288元账。王先生事后对商家的解释不能接受，认为商家是在欺骗消费者，前来工商部门申诉望予以处理。

　　工商部门执法人员根据《消费者权益保护法》规定，消费者对自己的消费享有知情权，既然商家说换了菜，就应该向消费者说明菜价，但商家未向消费者表明菜价，存在欺诈嫌疑，所以商家应该承担责任。经过调解，该酒店向王先生退回150元，并赔礼道歉。（魏祎斌）