泾川县工商局处理消费纠纷 挽回损失7000元

据甘肃省工商局披露，近日，消费者吕先生拿到了经营者赔偿的7000元，一场由瓷砖质量问题引起的消费纠纷，终于得到了圆满的解决。

据悉，吕先生于2016年10月在泾川县某瓷砖专卖店购买了价值1.5万元的地面瓷砖用于房屋装修。瓷砖铺设后，次年初出现爆裂现象。消费者认为瓷砖存在质量问题，要求经营者赔偿。经营者认为，瓷砖爆裂是由于冬季取暖造成的，瓷砖本身无质量问题，拒绝赔偿。

今年5月2日，消费者投诉到泾川县工商局，县局执法人员立即联系经营者了解相关情况。执法人员了解到双方曾联系生产厂家，经厂家技术人员认定，消费者购买的这批瓷砖确有质量问题。执法人员向经营者讲解了《消法》的相关规定，指明了经营者应当承担的法律责任。最终，经营者赔偿消费者损失7000元。