泾川县荔堡派出所民警真情服务 老人满意回家

　　今年以来，泾川县荔堡派出所按照“两维护、两服务、两提升”的总体要求，在户籍业务办理中认真落实公安部出台的便民利民措施，不断提高窗口服务水平，受到了辖区群众的广泛好评。

　　近日，该所民警在办理户籍业务时，听办业务的群众说，派出所门口来了一位精神病患者，就趴在派出所门口。当日街道逢集，办理业务的群众较多，该所其他民警都上街去巡逻，所里只有户籍民警一人。随后，民警停下手头业务，到门口一看，原来是一位年迈七旬的老人，身上脸上全是泥，旁边还放着一个拐杖。民警主动上前和老人搭话：“请问你叫什么名字，你有什么事需要我们帮助的？”老人说：“我叫吕思功，今年74了，是来办身份证的。”民警急忙搀扶起老人，将老人领到户籍室坐下，给老人端来一杯开水，开始询问老人的详细情况。老人才说，他是荔堡镇东关村北咀人，家里就他和儿子两个人，儿子常年外出打工，家中无人照管。今天早上7点多他就从家里走开，柱着拐杖走了四五公里的山路，走了近3个多小时，才找到派出所，到了派出所已浑身无力，正趴在大门口休息。民警这才知道老人并非精神病人。这时老人掏出旧身份证，递到了户籍民警的手中，经过核实确认老人的身份后，民警立即为老人启动特事特办的绿色通道。带老人整理装容，扶老人照相，为老人免费办理了户口本和身份证。并一再叮嘱老人，你家这么远，身份证回来后，我们给你送到家中。最后民警驱车将老人送到家中。老人高兴地说：“这是我这一辈子头一回坐车哩，太谢谢你们了。”老人脸上露出了满意的笑容。民警给老人留下电话，以后有什么事，有什么困难可以找我们，我们会倾心倾力帮助的。

　　户籍窗口服务工作不是一朝一夕的事情，它是公安工作一项长期的任务，必须持之以恒，始终如一，才能取得实效，否则就会违背诺言，失信于民。