宫山脚下树品牌 泾水河畔洒真情

　　“驿路梨花处处开。”平定高速公路通车后，平凉和泾川两个服务区也随之投入运营，为过往司乘人员提供服务。平凉服务区规范管理，强化服务，着力打造星级服务区；泾川服务区以崆峒山文化、王母宫旅游推介为主线，着力打造旅游型特色服务区。宣传推介地方特色文化，平凉片区的两个服务区已成为平凉乃至甘肃对外宣传的重要窗口。

　　打造星级服务区

　　平凉服务区位于平凉市15公里处，属大型双侧综合服务区，总占地面积65亩，集餐饮、停车休息、汽车修理、住宿、购物、加油于一体。餐饮以当地的饮食习惯和口味为主，按照中心服务区配置来运作。

　　泾川服务区位于泾川5公里处，是甘肃东面的第一个服务区。因距泾川温泉2公里，区位优势明显，餐饮主打当地的饮食品牌。

　　记者在平凉服务区里看到，来往的司乘人员在这里休息、加油、吃饭都非常便利。甘肃华运高速公路服务区管理有限公司平凉片区主任闫荣珍告诉记者，服务区以优质文明服务为目标，以标准化建设和精细化管理为手段，加强制度建设，规范内部管理，努力实现管理科学化、服务标准化。

　　高速公路服务区不仅承担着为司乘人员提供吃、住、行等便利的重要功能，而且是高速公路直接面向社会、展示文明形象的重要窗口。按照“服务规范、设施先进、环境优美、顾客满意”的要求，平凉、泾川服务区不断加快标准化建设步伐，加强服务区星级管理建设，提升公共物业管理效能，通过“人员管理班组化、公厕管理目标化、厂区管理警务化、设备管理账卡化、数据管理明细化、工作程序高效化”，全方位提升窗口服务品质。“为提高服务区综合服务水平，我们还设置了便民医药箱，免费开设开水供应点，为过往司机提供服务，满足了社会需求。”闫荣珍说。

　　行业新风扑面来

　　以人为本，以车为本。在平凉服务区，常常能看到让人感动的这一幕幕……

　　一个月前，一位前往兰州方向的河南游客，在高速公路上驾车行驶时被蜜蜂蜇了一下，全身过敏出现了红斑，其将车停靠在了平凉服务区，并向工作人员求助。服务区工作人员二话不说，连夜开车将司机送往医院救治。车坏了走不了了，面对司机的一脸焦虑，平凉服务区的工作人员深夜开着服务区的车辆去帮司机购买零件。车没油在高速公路上抛锚了，只要接到求助电话，服务区的工作人员都是第一时间赶去送油。一些长途大巴在服务区甩客，服务区的工作人员总是想尽一切办法为滞留的旅客提供帮助，使其安全到达目的地。

　　这无私的援助犹如黑夜里的一盏灯，温暖着司乘人员的心，但在服务区工作人员眼中却是再平凡不过的小事了。他们时刻以一颗真诚而又热情的心，帮助司乘人员解决遇到的各类情况。“有困难，找服务区。”服务区已成为高速公路上司乘人员温馨的家园。

　　服务区就是我的家

　　“服务区就是我的家。”这在泾川服务区经理朱宗亮身上体现得淋漓尽致。1987年出生的朱宗亮是甘肃高速公路服务区最年轻的经理，自2009年从事服务区工作以来，他只在家过过一次春节。

　　朱宗亮和妻子赵彦凤在同一个服务区上班，夫妻二人去年结婚婚假还没有休完就上班了，蜜月也是在服务区里度过的，平常更是没有节假日一说。由于服务区事情繁杂，去年朱宗亮的哥哥结婚、外公去世，他也没有请假回家。泾川服务区里家在平凉本地的工作人员，一年也是难得回家几次。这支年轻的队伍，在远离城市的服务区里，默默奉献，践行着自己“服务社会、奉献社会”的诺言！

　　泾川服务区是陕西、河南进入甘肃的第一站，每天车流量达1000多辆，安全服务成了服务区的一个重点。为做好安全服务，朱宗亮每天夜里都会起来和保安一道在服务区巡查，确保停在服务区的车辆和人员的安全。由于地处两省交界，油价每有变动，服务区里等候加油的车辆就会排满。为了防止加油引发矛盾和冲突，朱宗亮每遇到这样的情况，总是提前安排，让车辆排好队，按次序加油，力争将矛盾提早化解。

　　“服务区车流量的大小与服务有直接的关系。”朱宗亮说，服务区来车了自己就高兴，不来车自己就觉得心里发慌。