泾川县公安局：恶意拨打110害人害己

　　110报警台：九成电话是干扰

　　110报警服务台是群众报警有效途径，在打击犯罪、服务群众、维护社会治安稳定方面发挥了巨大作用。但是，110遭遇电话干扰的问题让公安指挥中心的警务人员非常困惑。这些无效的干扰电话，不仅长时间占用110接警专线，使真正需要报警求助的电话打不进来，延误了处警。

　　泾川县公安局指挥中心副主任冯强说，近3年来，110指挥中心无效干扰电话占总接警电话近90%以上，2013年1至3月份占84.7%，年均有90%左右的电话均为无效干扰报警电话。2010年干扰电话占接警电话的96.5%，2011年占98.8%，2012年29478个报警电话，只有900个是有效报警电话。今年1至3月份有11423个报警电话，干扰电话占84.7%。

　　4月24日10时零2分，尾号为8900的电话拨通就挂断、尾号为4008手机接通电话不说话、尾号为1638手机打电话找其他人……

　　接警民警：恶意干扰五花八门

　　梁彩虹说，干扰电话主要有两种，一是拨错无意干扰，比如拨打10086、10000手机查话费时错拨为110等，或拨打114等声讯电话时错拨为110等；这些电话可以让人理解；但有些电话是恶意干扰，接通后对方不说话，有的拨通又挂机或乱按电话键，有的乱骂、乱笑、怪叫，还有的酒后无理取闹，更严重的是，还有人报假案等。

　　拨打这些电话的人，有未成年人、醉酒者，还有一些成年人搞恶作剧报假警；有人称女接警民警声音好听，要与她套近乎，聊家常，有的甚至还说粗话恶语；还有些人出于对社会或有关部门不满，通过拨打110发泄怨气造谣、诬蔑、恶语攻击他人……

　　2012年5月，有一个干扰电话(180****9624)分别在两个时段3小时内连续打了42次干扰电话。

　　有些电话拨打频率高、次数多、时间长，以“46003093123100”或“0000000000”等号码分析，其为网络号码，可随意拨打，指挥中心的锁号系统一时无法对其进行锁定，使其游离监控系统之外。

　　公安部门：乱打110助长不良社会风气

　　110电话报警平台是公安机关面向社会全面开放的为民服务通讯渠道，如果不能发挥好110电话报警平台的作用，势必削弱公安人员的处警能力、维稳能力。

　　梁彩虹说，恶意拨打110报警电话，反映出干扰者的心理有悖于正常社会心态，如不能及时有效地对其纠正，不仅对其个人的人生发展存在很大隐患，而且也会助长不良社会风气，与构建和谐社会极不相适应。不但如此，有的干扰者诱骗、唆使未成年人、在校学生拨打110，故意干扰，以此为乐，如果不采取措施予以制止，势必会造成恶性循环。

　　如何正确拨打110

　　在什么情况下拨打110报警电话才算是正确呢？市公安局崆峒分局指挥中心主任郑丽君向记者介绍了正确拨打110的方法，要注意五点：

　　一要在公安机关规定受理的范围内拨打110，超出受理范围的，请向所求助、投诉事项的主管部门或单位求助或投诉。有以下九个方面：(l)正在进行杀人、放火、投毒、抢劫、爆炸、盗窃等违法犯罪活动的报警；(2)正在发生聚众闹事、酗酒斗殴、侮辱妇女等各类治安案件的报警；(3)正在发生汽车相撞、压人、翻车等各类交通事故的报警(也可拨打122)；(4)正在发生各类火灾报警(也可拨打“119”)；(5)各类紧急重大情况的报警；(6)各类险情的报警；(7)人民群众的求助报警；(8)人民群众对公安机关及民警违法违纪的报警；(9)其他应当向110报警的。

　　二要就近报警，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。如果知道附近治安岗亭或派出所的电话号码，可直接拨打他们的电话，以减少中间周转的时间，争取警力更快赶到现场处置。

　　三要保持冷静。报警时不要因为突然发生的事(案)件导致过度紧张而言语不清。报警内容要真实，不准谎报警情，不要因非急、难、险事项拨打110。

　　四要准确报警，求助时，请按接警民警的提示回答问题，如实说出自己的姓名、职业、联系电话、住址或所在位置，若是不知具体地址时应提供大致方位，明显标志物等，简要陈述报警求助的基本情况，比如事情的经过、受伤人数及受伤程度、违法犯罪嫌疑人员的人数、特点和逃跑方向等。

　　五要保持联系，无特殊情况，报警后应在报警地等候，并及时与民警和110取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入现场。