何雪峰：有一种感动叫付出

　　在泾川县王村镇，只要提起供电所主任何雪峰，当地干部群众都对他称赞有加，在平凡的工作岗位上，他用真诚的付出，不但赢得了老百姓的尊重，也感动了这些普普通通的客户。

　　今年4月，王村供电所抄表人员发现城关镇五里铺村村民吕俊杰家单相电表有问题，何雪峰了解这一情况后，立即带包片人员上门对吕俊杰家电表进行仔细检查，合上闸刀转盘正常转动，断开闸刀转盘逆转，随即更换了电表恢复了正常计量，电费由换表前每月不足20元增加到215元；到了当月交电费的时候，吕俊杰以电表计量不准为由不愿交纳电费，尽管何雪峰咋解释，吕俊杰就是不缴纳电费。不仅如此，吕俊杰还在村民中散布谣言说，供电所的电表“走”得快，计量不准。无奈，何雪峰拆下电表并垫支车费邀请吕俊杰一同到县计量单位对电表进行重新校验，可吕俊杰依然对校验结果疑神疑鬼。为了让吕俊杰用上“明白电”，何雪峰在安装电表的同时，还安装了吕俊杰自备的电表，经过两块电表一段时间的运转对比，显示的数字一模一样，这下让吕俊杰心服口服了。吕俊杰被供电所真诚的服务深深打动，愧疚地说：“对不起，当初真是为难你们了。”吕俊杰不仅主动补交了拖欠两个月的电费，而且还答应补缴相应的电量费用，并担当起了村里的义务宣传员，逢人便说供电所里的电表没问题，并把自己为“明”心咋“整弄”何所长的事情告诉村民，打消了许多村民的疑虑。

　　为老百姓服务，费多大劲也值

　　今年7月29日上午8时30分，何雪峰办公室的电话铃声急促地响了起来：“喂！何所长你好，我是营业厅，我们这里有一位客户，强烈要求退款并要赔偿所有的经济损失，我们已经与该客户做了几天的工作都未解决问题，你是否能赶过来跟用户沟通一下，看看是否能解决问题？”

　　何雪峰急忙放下手头的工作，赶到营业大厅。面对眼前这个愁眉锁眼、疾言厉色的客户，他微笑着说：“大姐，您好！这么热的天气，让您几次亲自赶到我们供电所，真不好意思，您看需要喝点什么降温的饮料凉爽一下？我请客！由于用电上出现了一点小问题，给您工作生活带来了不便，我们深表歉意……”

　　从这位大姐满腹牢骚的倾诉中，何雪峰慢慢了解到前因后果：该用户原来是王村街道一位经营蒸馍店的个体户，于今年6月办理了预存电费业务。近段时间她家用电不正常，一会儿有电一会儿没电，她最感到气愤与不满的就是最近有几家办喜事的人家在她店预定了馒头，结果由于电常耍“嘛瘩”，和面机、馒头机时转时停使馒头加工受到影响，她只好将蒸馍店转让给别人，白白损失了几千块钱。于是越想越烦，一气之下就跑到供电所，要求退回全部预存电费和赔偿经济损失。何雪峰得知详细情况后，他拿出了男人平日那种少有的耐心跟这位大姐解释，并说：下午我到您家里测试一下线路，看看是什么地方出现的问题，我今天一定能保证您能顺利地用上电。

　　时间不知不觉过去了3个小时，那位大姐终于平息了怒气，线路修好后高兴地对何雪峰说：以后用电方面有什么需求我就直接找你！”