泾川县街道创新重点人员服务管理模式

　　为了满足社会管理的现实需要，提高社区服务的精细化水平，平凉市泾川县街道社区深入推进社区网格管理信息化建设，努力实现责任明确、管理精细、服务优质、运行规范的社区网格化服务管理新模式。

　　构筑网格基础格局

　　在深化网格化管理服务工作中，以街道为一级网格，社区为二级网格，片区为三级网格，小区和楼院为四级网格，“推行街道党工委——社区党总支——楼宇党支部——党员责任区”四级联动和“街道社会服务管理中心——社区服务管理站——网格协管员”三级服务管理，形成“两级平台、三级管理、四级服务”。按照“界域清晰、任务相当、便于管理”的原则，根据街区规模、居民户数和物业管理情况，将辖区298个楼院，按社区合理划分为5至10个不等的片区，每个片区配套设置一个楼宇党支部，按楼院分布，为党员设定责任区。配备社区协管员60名，按社区规模分配各社区，设定为网格管理员，负责社区网格内的社会服务管理工作。

　　创新网格管理方式

　　在深入开展辖区实有人口信息和房屋信息采集工作的基础上，进行人、房信息挂接，及时做到“人房对应”。对辖区低保户、残疾人、高龄老人、“幸福家庭”、安置帮教对象、吸毒人员等九类重点管理服务对象进行特别挂接，加注特殊标识，设置基本信息明白卡。街道社区两级网格信息专管员点击网格管理系统，就能查找到管理对象的详细信息，根据工作需要可指示社区网格管理员上门落实相关管理服务措施。社区网格管理员将管理对象的动态信息及时反馈给网格信息管理员进行数据更新，便于一级网格实施宏观管理和领导决策。

　　丰富网格服务内涵

　　一是在一级网格，设立流动人口服务大厅和“幸福寓所”，分别围绕流动人口的生活周期和实有人口的生命周期开展服务工作，解决居民群众在生育、生活、工作、养老等方面存在的困难和问题。二是在二级网格，设立“365爱心服务站”，面向网格内的所有家庭和居民个人提供全方位的信息中介服务，一年365天为居民提供家政服务、居家服务、医疗服务、生活信息咨询等服务；设立社区“流动儿童之家”，满足流动人口子女教育成长和社区生活中的现实之需；设立社区图书室和文体活动中心，解决居民群众文化娱乐和体育健身需要，丰富群众的精神文化生活；设立社区警务室和青少年法制教育基地，增强居民的安全感和治安防范意识。三是在三级网格，通过创建“布艺刺绣”、“棋牌乐”、“乐器演奏”等特色楼宇党支部，带动辖区党员群众学习布艺刺绣技艺，制作工艺品创收增收，开展棋牌比赛、乐器演奏等有益活动，倡导积极向上的生活情趣。

　　拓展网格运用功能

　　一是实施“网格问政”工程。通过网格管理服务把党的各项民生政策宣传到位、贯彻到位、落实到位。二是实施“网格问需”工程。通过网格管理服务收集、反应居民所需所想，并及时妥善解决问题，满足居民的各种服务需求。三是实施“网格问计”工程。通过网格管理服务收集研判社情民意，实现民意畅达，各级网格根据居民意见建议，优化决策，改进工作。四是实施“网格问效”工程。通过网格管理服务了解、掌握、回馈、监督社会服务管理工作的质量效果，促进街道社区改进工作方式，提高工作水平。