泾川县政务中心:打造高效“政务超市”

　　7月16日，泾川县个体工商户景燕前往县政府政务中心办理变更登记手续，她在工商局窗口将店名审核通过后，拿着体检表和工商局出具的证明，在旁边的食药监局窗口办理了健康证和化妆品经营许可证，最后凭着这些证件在工商局窗口填了一张变更申请表后，很顺利地拿到了新营业执照，这趟手续办下来，总共用了30多分钟。

　　“想不到现在办事效率这么高，几个单位手续放在一个地方办，省得跑好多路。”景燕感慨地说。

　　教育实践活动开展以来，泾川县紧紧围绕解决服务群众“最后一公里”问题，投入200余万元对县政府政务中心进行了扩建，全面建成了电子政务和电子监察平台，有效提升了政务服务水平。目前，政务中心进驻9个窗口单位，21名工作人员入驻中心为群众服务。

　　为了简化行政审批程序，高效服务便民，该中心在虚心采纳各方意见建议的基础上，集中清理县级行政审批和非行政审批事项193项，调整和取消28项，对保留事项逐项审核法律依据、办事程序、承诺时限、收费标准等信息，制作审批流程图，并全面推行受理事项网上审批，审批模式实现了由“分散、闭塞、串联”向“集中、公开、并联”转变，极大地简化了办事流程，节约了行政成本，提高了服务效能。

　　同时，该中心全面推行“一厅式办公、一条龙服务、一站式办结”审批运行机制，严格落实首问责任制、首办承诺制、一次性告知制、限时办结制、AB岗责任制等工作制度，有效解决了“只挂号，不看病”和“两头办，折返跑”的问题，被投资者和广大群众誉为廉洁高效的“政务超市”。

　　“我们对所有进驻中心审批事项按即办件、承诺件、联办件、呈报件、预约件、退回件分类管理，在这里可受理、办理行政审批和非行政审批事项165项。”该中心负责人杜明涛说，自扩建以来，累计接待办事群众1.5万余人次，办理各种业务1.23万件，办结率100%，办件时间平均缩短3个工作日，群众满意率达99.3%。