泾川：打造营商环境“升级版”

泾川县政务服务中心聚焦“集中、高效、便捷、暖心”目标，以“企业之家”平台建设为抓手，推动涉企政务服务从“便捷办理”向“增值服务”跃升，营商环境持续优化。

中心围绕“大综窗”改革，将自助服务、企业商事等66个窗口整合为11个综合服务区，形成“前台综合受理、后台分类审批”的一窗式服务模式。同时，设立诉求接处室、金融服务办公室、企业对接洽谈室，畅通政企沟通渠道。从无差别综窗到“高效办成一件事”窗口，再到“泾晶帮办”志愿者服务站，企业办事体验显著提升。

中心梳理涉企高频事项148项，取消冗余审批环节，平均办理材料压缩至3.41份，跑动次数降至0.02次。目前，网办开通率、全程网办率、电子表单化率均达100%，一次性受理率99.21%，办件按时办结率99.77%，企业满意度持续攀升。

以“贴心政务”党建品牌为引领，中心设置党员先锋岗，带动窗口人员提质增效。10名“泾晶帮办”志愿者经过系统培训，为企业提供从开办到经营的全流程“面对面”服务，实现“事事有回音、件件有落实”。

中心升级硬件环境，配备无障碍通道、轮椅、放大镜等设施，安排专人引导特殊群体。对政务服务网进行适老化、无障碍改造，增设“老年人专区”。今年以来，已为退休老人、残疾人等困难群体提供待遇资格认证等服务千余次，政务服务更具人文温度。