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主题:平凉电信盗扣话费 用户愤而起诉电信
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2006/10/17 15:26:47
平凉电信盗扣话费 用户愤而起诉电信
Post By:2009/7/30 20:09:14 [
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近日,平凉电信固定电话用户刘先生交电话费发现,话费帐单上出现了一个3元的代收费项目,经询问电信工作人员,才得知电信局未征得自己同意,开通了一个彩铃音乐盒的收费服务。
经笔者打电信局客服电话10000号询问,平凉电信确实在未征得用户同意的情况下,开通了一项名为“彩铃音乐盒”的收费服务。以平凉地区电信用户10万计算,那么平凉电信每月在用户不知情的情况下,将从用户口袋中盗扣30万元。
刘先生说,自己在电信局交费时发现这个问题后,又随机问了三个交费的人,这三个人的话单上都有代收费,但都不明白收的是什么费。经刘先生说明,这三人才知道电信局为自己开通了收费服务,当返回查询时,电信局工作人员只是让用户到收费台,为这三人退还了多收的话费。
对于平凉电信不征求用户同意开通收费服务,平凉电信早已从中尝到了甜头,虽然用户反映比较强烈,可大家都不知道到什么地方去反映和解决此事。试问:平凉电信局这样公开盗扣用户话费,就没有地方管了吗?2008年,刘先生就因为电信局未经自己同意,开通了一个“农家听听乐”的2元收费服务,而投诉到平凉日报,平凉日报报道此事后,电信局给刘先生打电话进行了道歉并退还了电话费。刘先生生气地说“平凉电信屡屡发生这样的事,不知企业诚信何在?平凉电信每月从全市人民口袋中盗扣话费近30万元。也不知道都跑到了什么地方?”为此,刘先生说自己将用法律武器,为自己,也为全平凉电信用户讨一个公道。
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