主题：平凉电信盗扣话费 用户愤而起诉电信

近日，平凉电信固定电话用户刘先生交电话费发现，话费帐单上出现了一个3元的代收费项目，经询问电信工作人员，才得知电信局未征得自己同意，开通了一个彩铃音乐盒的收费服务。

    经笔者打电信局客服电话10000号询问，平凉电信确实在未征得用户同意的情况下，开通了一项名为“彩铃音乐盒”的收费服务。以平凉地区电信用户10万计算，那么平凉电信每月在用户不知情的情况下，将从用户口袋中盗扣30万元。

    刘先生说，自己在电信局交费时发现这个问题后，又随机问了三个交费的人，这三个人的话单上都有代收费，但都不明白收的是什么费。经刘先生说明，这三人才知道电信局为自己开通了收费服务，当返回查询时，电信局工作人员只是让用户到收费台，为这三人退还了多收的话费。

    对于平凉电信不征求用户同意开通收费服务，平凉电信早已从中尝到了甜头，虽然用户反映比较强烈，可大家都不知道到什么地方去反映和解决此事。试问：平凉电信局这样公开盗扣用户话费，就没有地方管了吗？2008年，刘先生就因为电信局未经自己同意，开通了一个“农家听听乐”的2元收费服务，而投诉到平凉日报，平凉日报报道此事后，电信局给刘先生打电话进行了道歉并退还了电话费。刘先生生气地说“平凉电信屡屡发生这样的事，不知企业诚信何在？平凉电信每月从全市人民口袋中盗扣话费近30万元。也不知道都跑到了什么地方？”为此，刘先生说自己将用法律武器，为自己，也为全平凉电信用户讨一个公道。