春节期间，石家庄市民刘先生通过网上查询，报名参加了一个“长城八达岭一日游”的散客团，一家三口高高兴兴出游，结果一路上连连被坑，景点缩减了，购物店 和自费演出倒是不断凭空冒出来。旅游结束，他向北京市旅游发展委员会投诉才发现，自己报名的旅行社原来是黑社，坐的车是黑车，连导游也是黑导游。

网上报名 跟着黑社踏上旅途

刘先生说，趁着春节有空，他决定带全家一起去八达岭长城旅游。春节前，他从网上查“长城一日游”的线路，查出来多个北京当地旅行社信息，他选择了名头比较 大的“北京青年旅行社”，拨打了400开头的报名电话进行咨询。接线人员热情地介绍了一日游的情况：团费120元，包括免费接站，一天内游览长城、十三陵 两个主要景点，门票、导游以及午餐全包。下午5点前就可回到前门。刘先生对介绍很满意，就留下姓名、电话预订了这个团。

2月22日一大早，刘先生一家坐高铁从石家庄来到北京西站。9点钟，有司机打电话说来接站，刘先生一家在西站门口找到了接站的白色面包车，已经接了满满一 车客人。面包车把他们送到了前门附近的一个旅游大巴车旁边，“导游”挨个收钱，收完钱上车。刘先生询问是不是北京青年旅行社，导游说不是，北青旅的团不走 了，都跟他们走。并且一直不肯说是什么旅行社；刘先生想看看导游证，导游又说自己只是讲解员。导游给每位索要合同的游客发了一张“北京(地接)旅行协议 书”，除注明收费120元以外，没有章没有签字没有日期。不少游客向导游询问何时能到长城，导游回答：“说不清，北京堵车严重，谁知道几点能到。”

收钱后，车没走，而是原地等待不断被新送来的游客，在此期间，导游和她的一个同伴忙着向游客推销各种食品与用品。直到11点半，车才出发。

车行半路 再次挨个收“自费的钱”

车驶出北京城区后，导游开始讲话：给你们服务的是下岗职工，需要养家糊口，你们交的那120块怎么够这一天的旅游？所以自费景点必须要参加，每人再交 120元。如果不参加，自己去跟司机商量交回程的路费，否则不管回程。尽管游客们纷纷表示不满，但是车行半程，又有导游“不管回程”的威胁，绝大多数人选 择了妥协。包括刘先生在内的很少几个游客表示不妥协，下车自己走，不跟团了。导游只好对刘先生悄悄表示：“别闹，下车后商量，有的商量。”

车到居庸关长城，已是下午2点，游客们饥肠辘辘爬长城。刘先生一家被导游拉到旁边“私下商量”，商量的结果是一共交100元“导服费”。

景点变“车游” 购物店成主流

经过一个半小时的爬长城，下午4点，又开始了下一站旅程。本来下一个景点应该是十三陵，但是导游一直没让下车，而是在车上讲解十三陵出产的貔貅。讲解完， 车直接停在了一家主卖貔貅的珠宝城门口，每人发个牌，进珠宝城游览购物。从珠宝城出来已是下午4点半，导游把大家领到了珠宝城后面的食堂就餐，餐很简单， 米饭、素菜，快吃快走。

由于提前订了酒店，刘先生询问导游是不是能在5点回到北京城，导游说“不可能，北京这么堵，谁知道几点能到。还有好几个景点没看呢。”下一个景点就是卖烤 鸭、果脯等各种小吃的另一个购物店，导游在车上再次叮嘱大家：“大家一定要多买点东西，反正出门也要往家带礼物的，买了东西后把发票交给我就好了。”从购 物店出来后，不少游客拎了大包小包的食物，上车后导游直接把发票收走。然后就直奔120元/人的自费景点“老北京堂会”，观看“绝活表演”，演员只有一个 17岁的姑娘，其间姑娘把至少10厘米长的钉子钉进鼻孔后，端着小筐挨桌“求打赏”，游客们纷纷解囊。

直到天擦黑，旅游大巴才开始回程。19：30回到鸟巢附近，比原来许诺的多了两个半小时。

原来碰上了黑社、黑车与黑导

旅途结束后，刘先生就拨打了北京市旅游委员会公布的投诉电话12301，诉说了自己的遭遇。接线人询问了他所乘坐旅游大巴的车牌号，刘先生告知为“京 A.T0382”，工作人员告诉他，有旅游资质的大巴车牌号都是“京B”开头，“京A”开头的车一般没有旅游资质，不归旅委管，但他们会向相关部门反映。

刘先生又专门提到他网上报名的“北京青年旅行社”，工作人员又告诉他，正规的北京青年旅行社只接大团，像北京一日游这样的散客团是不接的。现在很多冒名的 旅行社都打着“北京青年旅行社”的旗号招徕游客，其实都是假的。至于刘先生真正出行的那家旅行社，旅游委也表示，只要不签正规的旅游合同，都是非法揽客。

旅行社是假的，旅游大巴是黑的，那么导游怎么可能是真的？一直号称导游的女士并没有告诉游客她的姓名和电话，即使有人问她也会回避。

记者25日在百度上搜索“北京青年旅行社”，一下子搜出至少6个网址，都号称“官网”，而报名电话更是一大堆，有400开头的，也有普通的北京市座机号码。

按照刘先生提供的400报名电话，记者拨打过去询问是不是“北京青年旅行社”，对方说是，记者又问道“为什么有人报了名又被转卖给了别的旅行社？”对方立 即挂断了电话，以后拨打也不再接听。记者又拨打了另一家网上查到的电话，接线人员说是“北京青年旅行社”，听到记者没有报团的打算，而是询问正规旅行社怎 么辨别，接线人员的回答立刻变成“假的一大堆，好几百个呢，旅委也没办法，管不了查不清。”然后就挂了电话。记者通过北京市的114查询“北京青年旅行 社”的电话，拨打无人接听。

可向官方部门核实真伪

北京市旅游发展委员会的工作人员告诉记者，网上的旅游信息的确很杂乱，如果想到北京旅游，可提前拨打北京旅游委的电话12301，提供相关信息，旅游委的人可帮忙辨别真假或者推荐正规的一日游旅行社。

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