泾川服务窗口单位：打造服务满意工程

　　“从事运管工作以来，用微笑待人，将服务落到实处，让群众满意是我最大的心愿。”———作为泾川县运管所一名年轻的工作人员，梁娟获得了“十佳青年岗位能手”的称号。在日常工作中，她立足本职岗位，加强政策法规和业务知识学习，力争为群众提供最好的服务。 

　　在创先争优活动中，泾川县窗口单位和服务行业党组织以提高群众满意度为着眼点，进一步提升服务意识、完善服务措施、创新服务模式，推动了活动深入开展。

　　全县各窗口单位和服务行业坚持以“优质服务”为重点，积极推行“微笑服务”和礼仪培训，大力倡导“亲情化”、“人性化”服务方式，全面推行党员挂牌上岗，教育和引导窗口人员争当“服务之星”；设置办事引导服务台，利用电子显示屏、办事指南等，对窗口办理的事项名称、事项类型等进行公示，进一步方便了办事人员；建立行政服务电子监察系统和监督台、监督电话，对办理时间、办理程序、规费征收等进行实时监察，并组织服务对象开展满意度测评。

　　县司法系统通过整合法律援助、人民调解、基层法律服务等职能，建立了司法行政法律服务咨询台，为广大群众提供“窗口化、综合性、一站式”的公益性法律服务；县疾控中心、县人民医院、中医医院定期开展“义诊”活动，将“医疗大篷车”开进偏远乡（镇），受到了群众的好评；县工商系统在企业年检过程中，按照“统一时间、统一地点、统一要件、统一程序、统一办结”的模式，对政府重点支持项目、关系到国计民生或行业内有重要影响的项目及县区示范工业园区企业等，采取集中年检、上门年检、团体年检、联合办公等形式，在办公场所设置“绿色通道”、“午间值班岗”等，为企业提供了灵活便捷的服务。